| 1-9 из 137 |
Страницы: 1
Отображать на странице по: 7, 15, 30, 50 |
|
 |
-
Елена
-
Wednesday 16 May, 2012
-
Заказ получен. Спасибо за быструю доставку, отличный товар и подарок. Буду продолжать сотрудничество с магазином.
|
-
Лариса
-
Monday 14 May, 2012
-
Заказ 12290 получен, спасибо большое. Все в порядке. Удачи всем сотрудникам и побольше хороших клиентов.
|
-
Ирина
-
Monday 23 April, 2012
-
Большое спасибо за быструю доставку.
Жаль,что не все есть что хотелось.
Очень хотелось бы чтобы выбор средств по уходу за кожей Есте Лаудер был более широким. Еще раз спасибо.
|
-
Ирина
-
Wednesday 18 April, 2012
-
Получила вашу посылку, спасибо огромное, все качественное, а самое главное по срокам все пришло как говорили. Спасибо за подарок. Обязательно буду сотрудничать с вами. Благодарю за качественную работу.
|
-
Ліліана
-
Sunday 01 April, 2012
-
Скористалась вперше послугами даного інтернет-магазину і ДУЖЕ ЗАДОВОЛЕНА! Оперативно, якісно, вчасно!!! Планую на цьому не зупинятись. Як добре що я Вас знайшла. ДЯКУЮ!!!!
|
-
Александра
-
Friday 30 March, 2012
-
сегодня получила заказ.Спасибо.всё пришло что нужно.срок годности отличный..правда на лосьоне (деклиор)срок не нашла.но пахнет отлично.))буду заказывать ещё!
|
-
Elena
-
Monday 26 March, 2012
-
Покупкой очень довольна. Я заказала лишь пробники кремов и в скором времени собираюсь заказать полноценные порции. Мне как раз нужна будет консультация. Спасибо за информацию.
Редко сейчас можно встретить такой уровень обслуживания в интернет магазинах.
|
-
Елена
-
Monday 12 March, 2012
-
Спасибо,девушки, успели!!!))) Сделала заказ на подарки и заодно мужу скидочный набор Guam. Набор почему-то задерживался :( и заказ должны были отправить 06.03. SMS пришла в 20.29 и я нервно думала какие подарки придумать взамен, но 07.03 в 13.40 пришла SMS от Новой почты и камень души упал ))). Еще раз спасибо, за старания отправить вовремя, представляю какая нагрузка была перед праздниками!
|
-
Наталия
-
Saturday 10 March, 2012
-
Очень долго сомневалась, заказывать или нет в этом магазине, т.к. настораживало все: и цена (самая низкая!(а вдруг подделка) Облазила много интернет-магазинов, здесь дешевле всего), и способ оплаты (предоплата), т.е. сначала надо оплатить, а потом это все придет к тебе и придет ли вообще - большой вопрос! Но оказалось, что все пришло! :-) По срокам хранения - продукция вся свежая; по доставке - пришло все очень быстро (до России г. Коломна посылка дошла за две недели; по качеству обслуживания тоже без жалоб. Так что буду и дальше заказывать косметику в этом магазине.
|
-
Жека
-
Monday 05 March, 2012
-
Уважаемая Марина Викторовна, огромное спасибо Вам, менеджеру Светлане, и вашему замечательному интернет-магазину! Я довольна всеми пунктами ,обслуживанием, качеством, и доставкой своего заказа. Отдельное спасибо за подарочек, очень приятно, за Ваше внимание. Буду обязательно пользоваться услугами Вашего интернет-магазина! Еще раз огромное спасибо, за то что Вы есть!
|
-
Анастасія
-
Saturday 03 March, 2012
-
Не буду много нахваливать а то зазнаетесь:)
Хочу сказать огромное спасибо всем сотрудникам этого магазина! Меня иногда удивляет тот факт что в нашей стране еще остались такие вежливые, добросовестные и просто классные люди как Вы.
|
-
Наталья
-
Thursday 01 March, 2012
-
Здравствуйте, "Ladyshop"
Сегодня забрала свой заказ. Спасибо за подарки и за приятное отношение,
Это мой первый, но не последний заказ в вашем магазине.
Большое спасибо.
С уважением,
Наталья
|
-
Ольга
-
Monday 13 February, 2012
-
Девочки поздравляю вас с праздником Любви!!!Ваш магазин мне очень понравился.Я теперь буду вашим постоянным клиентом.
|
-
Виктория
-
Sunday 05 February, 2012
-
Спасибо большое!Все было доставлено оперативно.Товар качественный.В общем мне все понравилось!
|
-
Ира
-
Tuesday 31 January, 2012
-
Большое спасибо! Всем довольна: и заказ пришел быстро, и спасибо менеджерам, перезвонили, все объяснили, по товару никаких претензий нет. Рекомендовала Ваш магазин всем своим знакомым.Подарок получила. Выбор огромнейший. Очень-очень довольна!
Спасибо еще раз.
С уважением, Ирина.
|
-
Наталия
-
Friday 13 January, 2012
-
Услугами интернет-магазинов пользуюсь довольно часто, но здесь заказывала первый раз.
Большое спасибо за оперативность, внимание и вежливость (!) - была очень приятно удивлена)
Заказ 10596, во время оформления возникло несколько вопросов (не было в наличии некоторых заказанных мной товаров), так что в телефонном режиме решали с менеджером Людмилой что бы еще заказать (Людмиле отдельное спасибо за терпение :)
Во время доставки тоже появились вопросы по поводу срока годности одного крема - здесь уже спасибо и курьеру, который спокойно ждал, пока дозвонюсь и все уточню, и спасибо менеджеру Светлане - опять таки в телефонном режиме проконсультировала.
так что, спасибо вам за работу. Надеюсь, стану вашей постоянной клиенткой.
|
-
Анна
-
Tuesday 10 January, 2012
-
Хочу поздравить девочек с праздниками просшедшими и наступающими.Спасибо Вам большое за качественную работу, Ваше внимание.Вот уже несколько лет неизменно пользуюсь услугами вашего магазина и могу оставить только положительные отзвывы.
|
-
Елена
-
Thursday 29 December, 2011
-
Заказывала первый раз.Заказ обработали быстро,быстро отправили.Сроки годности косметики хорошие(это немаловажно)Из всех этих маленьких мелочей сложилось хорошее впечатление о магазине.Спасибо.
|
-
Юлия
-
Wednesday 28 December, 2011
-
Огромное спасибо за сотрудничество!
Вас и вашу команду с наступающими новогодними и рождественским праздниками!!
Всех благ и процветания!
|
-
Светлана
-
Thursday 15 December, 2011
-
Большое спасибо за заказ(Номер заказа: 10133!
Мариночка, Вы - молодец! Болеете за свой интернет-магазин всем сердцем! Персонал очень вежливый, прислушивается к клиенту, дает граммотные советы по выбору товаров. Да и товары у вас классные! Блеск для волос (Иалия)я такого нигде не нашла!Только одна просьба - обращайте пожалуйста внимание на сопроводительную документацию к товарам! Это очень важно и для покупателя и для разных проверяющих органов! Сейчас ведь много аллергиков... Ни в коем случае не берите в магазин китайские товары. в которые входит химия или пластик - там сплошные канцерогены!!!Удачи Вашему магазину!
|
-
Анна
-
Wednesday 14 December, 2011
-
Хочу поблагодарить магазин за качественную продукцию! Заказывала духи с опаской, сейчас и в форменных магазинах часто можно нарваться на подделку, но духи оказались настоящие!!! Приятный стойкий аромат, была приятно удивлена и обрадована! СПАСИБО!
|
-
Марина, директор Ladyshop
-
Monday 12 December, 2011
-
Таня, Лилия – большое спасибо за отзывы. Благодаря им хочется работать дальше. Не знаю, понимают ли все, что если клиенты довольны, то редко пишут отзывы, а если недовольны, то тут же и с претензиями. Но это реально так. И многие, которые пишут отзыв с негативом сюда сразу же предполагают, что мы удаляем негативные отзывы, но это не правда. Я ни удалила ни один отзыв ни о косметике, ни о магазине. У нас много положительный отзывов, но есть некоторые и отриц., всем угодить не получается, но мы стараемся и делаем выводы с каждого негативного отзыва.
Я разбиралась с ситуацией Виктории, так как была очень удивлена полученному отзыву. Отслеживая заказ, пути которого у нас фиксируются автоматически и клиентов уведомляют по почте. Те, кто у нас делает заказы на сайте, это знают (именно, чтобы легко отслеживать заказы и считались автоматически накоп. скидки мы рекомендуем всех делать заказы на сайте, многие и это не понимают).
У Виктории такие данные в изменении статуса:
07.12 18:56 Поступление заказ (мы работаем до 18.00);
08.12 09:00 В обработке (менеджер Людмила);
08.12 12:21 В ожидании оплаты;
Платеж отправляли двумя частями. Нам смс с уведомление платежа 14:01 1 часть, 14:35 вторая часть.
08.12 18:49 Изменили статус на Оплату получили. Отправка 9.12.11 компанией Новая почта;
09.12 20:21 Оплачен и отправлен и номер декларации.
В телефонном разговоре она мне сказала, что Людмила обещала ей отправить заказ в этот же день. Не буду отрицать, что Людмила может и дала не совсем корректную информацию, хотя она говорит, что ей не гарантировала отправку тут же. Но, конечно же, скорее всего, была дала не полностью корректная инфо, если вызвали сколько негатива. Еще раз извиняемся перед Викторией.
Так как менеджеры работают до 18.00, то дозвониться к нам нельзя.
Виктория нам пробовала звонить после 18.00 и поэтому пишет что мы не отвечаем на звонки, 2 письма с просьбой выслать номер декларации прислала около 19.00, и так как в 20:21 есть отправили инфо, что было бы сделано и без ее писем, а когда уде сделаны отгрузки и всем идёт рассылка. Но она решила, что это вытребовала у нас.
Теперь для всех! Мы не можем никак отгрузить в день поступления денег, работа построена по такому принципу (такая есть инфо на сайте): поступает заказ, менеджер звонит на склад поставщику и уточняет наличие, высылает счет на оплату, ждем именно поступление денег (а не в день оплаты) (деньги приходят при платеже с Аваля поздно вечером, с др. банков через 1-2 дня), когда деньги получены звоним на склад поставщику, заказываем товар, уже зная, когда будет товар, ставим заказ на доставку и уведомляем в письме клиентка + стараемся звонить. В этот же вечер (около 20.00 делается маршрут курьеров на завтра и уже включается этот заказ), в указанную дату отправляется заказ.
Также учтите, что есть товары на складах не в Киеве и там тоже принимают заказы не до вечера, а до 13.00, чтобы они успели все собрать и отправить. И если оплата пришло после обеда, то мы можем заказать только на след. День, а получим через день и тут же отправим клиентку.
Вот такие сроки! Я специально это расписала, чтобы Вы не думали, что звонок поступил или заказ, мы тут же собрали его и через час можем доставить.
На сайте указано, что отгружаем товар в течение 2-х дней после поступления денег.
Этот заказ в Запорожье прибыл только сегодня 12.12 (при проверке декларации на сайте Новой почте) и то, наверное, вечером, так как 21:42 Виктория написала, что она его сегодня не получила.
Вот просили многие клиенты работать с Новой почтой и мы начали работать, а теперь еще и виноваты, что у них такие сроки доставки.
Мы, чтобы выбрать курьерскую службу тоже немало набили шишек, поменяли 5 служб и остановились на Автолюксе и Даймексе. Они работают слаженно и вовремя. А с Новой почтой и раньше были проблемы у нас (еще 2,5 года, когда мы пробовали с ними работать).
Чтобы Новой почтой было доставлено на след. день надо отправлять до 15.00 по их инфо, но мы не можем этого сделать. Все отправки делаются вечером, после 18.00, и к 20-21.00 все клиенты получают письма и смс с номерами деклараций. Но сюдя по срокам доставки заказа Виктории, все равно Новая почта не всегда выдерживает сроки.
|
-
Таня
-
Monday 12 December, 2011
-
Отримала заказ № 9979,все просто супер,спасибі!!!!!
|
-
Лилия
-
Monday 12 December, 2011
-
А мне очень нравится обслуживание,да и девочки всегда вежливо отвечают на вопросы,дают дельные советы,когда не подзвоню,всегда очень вежливо разговаривают.Большое Вам спасибо !
|
-
Людмила
-
Saturday 10 December, 2011
-
Здравствуйте, Виктория! Это Людмила, менеджер, который обрабатывал Ваш заказ.Прошу Извинить за сложившуюся ситуацию.Хочу сказать, что с нашей стороны никакого хамства не было, и о Вас мы не забывали. Что касается отправки: так как оплату получили после обеда, отправка была перенесена на следующий день, и информацию такую Вы получили в ответном письме, в статусе заказа.Да я говорила что можем отправить в тот же день...но оплата пришла поздно, и мы физически в тот день не успели это сделать.Еще раз прошу извинить, что не позвонила и не предупредила Вас.
|
-
Виктория
-
Friday 09 December, 2011
-
Впервые встречаюсь с хамством в сети. Сопровождение заказа до момента оплаты.Затем о тебе забывают. На звонки не отвечают. Товар отправляют , но номер декларации озвучивают по требованию. Я допускаю некачественный менеджмент. Очень жаль....
|
-
LadyShop
-
Tuesday 22 November, 2011
-
Татьяна, извините, что отправили без спонжика. Напишите в следующем заказе, что мы вам должны спонжик с прошлого раза и уже постараемся не упустить этот момент.
|
-
Татьяна
-
Monday 21 November, 2011
-
Всё супер! Очень понравилось обслуживание и доволна товаром, но подарочный спонжик не положили.
|
-
Роксолана
-
Wednesday 16 November, 2011
-
Спасибо за качественную работу!Очень довольна оьслуживанием,своевременной доставкой во Львов и подарком:)
|
-
Мария
-
Tuesday 25 October, 2011
-
Здравствуйте! Благодарна вам за обслуживание. Все выполняете быстро и квалифицированно. Удобный сайт. Широкий ассортимент. Отличные менеджеры.Рада, что нашла вас. Буду постоянным клиентом)
|
-
Лилия
-
Monday 24 October, 2011
-
После того, как я написала отзыв - мне перезвонила Марина уже на следующий день, принесла извинения, мы полностью выяснили ситуацию. Вообще было очень приятно, что оперативно отреагировали на отзыв. Конфликт был решён мирно, спасибо большое, что всё таки клиент Вам не безразличен))))
Товар обменяли уже сегодня)))
Ещё раз спасибо за быструю реакцию, понимание и, конечно, вежливость)))
|
-
Ladyshop
-
Monday 24 October, 2011
-
Ответ на отзыв Лилии: по телефону принесены извинения, за то что возникно недопонимание . Товар заменим, как только он поступит на склад, или вернем деньги по требованию клиента.
|
-
Лилия
-
Saturday 22 October, 2011
-
Не люблю писать негатив, но раз уж мне пришло письмо с просьбой написать отзыв - напишу. Итак, сделала я заказ 5-ти позиций, привезли мне всё вовремя и девушка (менеджер или диспетчер) общалась со мной вежливо, всё как и в других магазинах - приятно и хорошо, что не может не радовать. Курьер мне доставил заказ, я заглянула в пакет - вроде всё было нормально. Вечером, пора умываться и я полезла за своими новыми покупками и увидела что один продукт мне положили не тот. На следующее утро я позвонила в магазин, объяснила ситуацию, девушка ВЕЖЛИВО ответила, что замену привезут завтра (то есть в пятницу), кстати, за то что мне привезли не тот продукт, девушка не посчитала нужным извиниться.
В пятницу до 16:00 мне никто не звонил, я решила позвонить сама, трубку на меня не брали. Через 30 - 35 мин. перезвонила, снова гудки и сброс. Я решила перестраховаться и ещё до звонка обратилась в защиту прав потребителя, чтобы знать на что я имею право, а на что нет, оказалось, что это полностью ошибка магазина, передо мной обязательно должны были извиниться за причинённые неудобства и вернуть деньги или обменять товар в течении 5 рабочих дней (по моему желанию), если этого не происходит, я пишу заявление и уже они сами будут разбираться. После того, как меня в "Леди Шоп(е)" дважды проигнорировали, я написала им смс о том, что я обратилась в ЗПП и жду товар в течении 5 рабочих дней. Не прошло и 5 -ти минут, как мне перезвонили, рассказали, что были безумно заняты и замену мне привезут в понедельник (т. к. в понедельник поставка будет). Я спросила, а почему мне не перезвонили и не сообщили о том, что не привезут товар в пятницу как обещали, а привезут в понедельник (у меня вообще-то, как и у всех нормальных людей есть свои дела, а не ждать курьера целый день)? И тут пошло-поехало, мне сообщили, что "вообще-то рабочий день магазина заканчивается в 18:00" (к чему это было сказано, я так и не поняла, т. к. она мне уже сказала, что не привезут мне ничего сегодня, а по её словам, я вообще должна тихо ждать до шести!!! Бред какой-то!!!). Потом мне сообщили, что вообще-то я сама виновата, что сразу не проверила товар, я почему-то ещё и оправдываться стала, что раньше мне всегда всё точно привозили из других магазинов и надобности проверять не было. Потом я спросила, почему мне откровенно грубят, на что девушка ответила, что как это она мне грубит, я сказала, что её тон грубый и абсолютно невежливый. Потом она мне стала советовать что делать, я ответила, что мало того что мне привезли не тот товар, мне ещё и откровенно грубят, и после этой грубости я вообще у вас заказывать ничего не буду. На что мне сказали, тогда всё до свидания, пожалуйста. К чему "пожалуйста" я тоже не поняла, но порадовалась, что хотя бы одно вежливое слово девушка знает.
И как вообще после такого сервиса можно что-то заказывать у вас в магазине, это ведь кошмар, как вообще можно позволять менеджеру (девушке на телефоне так общаться с клиентами)! Я честно говоря в шоке!
Свой товар так и буду ждать в течении 5-ти рабочих дней, осталось уже 4. И скорее всего всё таки напишу заявление в Защиту Прав Потребителя о невероятной грубости персонала, пусть уже они сами разбираются.
И кстати, в письме написано, вам передали подарочек в заказе? Пробник духов и крема в Украине уже считается подарочком, да даже в Москве эти пробники раздают во всех Летуалях и других магазинах косметики, а у нас это считается подарочком. Глупости какие.
|
-
Юлия
-
Friday 07 October, 2011
-
Здравствуйте, заказ получила №9032.Большое спасибо за обслуживание и подарочки!!
|
-
Таня
-
Monday 26 September, 2011
-
Продукция очень хорошая. Приятно радуют цены. Радушные консультанты. Всем рекомендую этот магазин. Вернусь к вам и скорее всего не один раз. спасибо
|
-
Анна
-
Friday 26 August, 2011
-
LadyShop - отличный магазин!оригинальный товар,чудесные цены,внимательный персонал,быстрая доставка!магазин действительно дорожит своей репутацией,все возникшие вопросы решаются быстро и четко!у меня было небольшое недоразумение с полученным товаром,написала письмо, на которое сразу отреагировали и предложили возврат денег или скидку.Спасибо Вам!
|
-
LadyShop
-
Tuesday 16 August, 2011
-
Ирина, я получила следующий ответ от поставщика:
Medissa_trade (10:19:09 15/08/2011)
Марина, постараемся впредь на все баночки размещать стикера! Так как на упаковках производитель размещает только номер партии! Бывают случаи, что позиции обновили, а сами стикера мы не успеваем произвести, но мы ни в коем случаи не отпускаем клиентам позиции, срок годности которых меньше года! Если срок годности подходит, мы заранее предупреждаем клиентов, и это относится и к клиентам не интернет-магазинов, то есть им не меньше года это точно.
Мы гарантируем, что позиции доставленные клиентке абсолютно свежие!
Если что можете дать клиентке наш телефон - уверим ее по телефону, так как мы являемся официальными дистрибьюторов Жан Дарселя и получаем средства прямо со склада ЖДА.
От LadyShop:
К сожалению, описанная ситуация повторяется довольно часто - стикеры наклеивают на все вовремя, есть компании, которые не клеят вообще, вся информация только на сопроводительных документах к партии. Т.е. курьеры проверяют всегда - это их обязанность, но, не всегда получается забрать продукцию со всеми необходимыми наклейками.
|
-
Ирина
-
Monday 15 August, 2011
-
Извините,немного ошиблась,в заказе было 4 позиции...еще добавлю,качеством косметики довольна,очень переживала ,т к в первый раз...но сроки годности хотелось бы знать конечно.
|
-
Ирина
-
Monday 15 August, 2011
-
Здравствуйте.Делала у вас заказ в первый раз,оперативно работаете,спасибо.У меня вот такой вопрос..Заказывала очищающую линию ЖанДарсель,5 позиций,на двух был наклеен украинский перевод и соответственно на нем срок годности,а на трех нет...срока годности я так и не нашла(ни на бутылочках,ни на коробочках и коробочки были без целофановой упаковки,почему???),но где-то же он должен быть.Надеюсь,что все нормально,но тем не менее хотелось бы быть уверенной на 100%....и пробничек один был по моей просьбе,второй за оперативную проплату крем для зрелой кожи после 40,а мне 33,вот как-то систему подарков вы не отработали...а в целом довольна,буду заказывать.Спасибо!!!
|
-
Виктория
-
Tuesday 02 August, 2011
-
Большое Вам спасибо!Заказывала уже раз двенадцать, не разу не подвели, все доставляли вовремя, сотрудники очень вежливые и приятные. Желаю Вам удачи и процветания!
|
-
Катерина
-
Thursday 28 July, 2011
-
Зробила замовлення кометики "Beauty Spa" в понеділок. Доставили наступного дня. Оператори люб"язі, сервіс інтернет повідомлення про статус замовлення працює безвідмовно, кур"єр приємний, косметика високої якості.
Дуже дякую працівникам ladyshop.
p.s. єдиний маленький недолік - в якості подарунку був пробник парфумів, але чоловічих:)
|
-
Марина
-
Tuesday 26 July, 2011
-
Здравствуйте, Ирина.
Благодарим за отзыв и за комментарии к косметическим средствам, для нас мнение клиента - крайне важный момент!
По пробникам- недоработки учтем, надеюсь, подарки в последующих заказах Вас порадуют:)
С уважением, менеджер интернет-магазина LadyShop, Марина
|
-
Ірина
-
Monday 25 July, 2011
-
Недавно зробила замовлення, всі питання по наявності і доставці обговорювались зі мною по пошті чи по тел., що великий "плюс". Косметика прийшла досить швидко, через тиждень. Тільки пробники парфумів мені не сподобались, чоловічі...
|
-
LadyShop
-
Tuesday 19 July, 2011
-
Шампуни канебо есть в магазине (хоть и не полный ассортимент) http://ladyshop.ua/pricelist.php?manufacturers_id=16
Из др. без сульфатных шампуней посмотрите:
TIGI
Livin The Dream Набор без сульфата http://ladyshop.ua/podarochnie-nabori-nabor-bez-sulfata-p-43634.html
Livin’ The Dream Shampoo Шампунь без сульфата http://ladyshop.ua/product_info.php?manufacturers_id=650&products_id=43091
Some Like it hot Shampoo Шампунь без сульфата с термозащитой http://ladyshop.ua/obschiy-uhod-shampuni-shampun-bez-sulfata-s-termozaschitoy-p-43024.html
Органика Green Energy Organics: http://ladyshop.ua/dlya-volos-obschiy-uhod-shampuni-c-2308_2309.html?LFilter%5Bsort%5D=+0&LFilter%5Bprice%5D=+0&LFilter%5Bbrand%5D=+643&x=59&y=10
Green People: http://ladyshop.ua/index.php?products_type_id=2176&manufacturers_id=645
Hempz Couture: http://ladyshop.ua/index.php?products_type_id=2048&manufacturers_id=365
|
-
Лара
-
Tuesday 19 July, 2011
-
А шампуни Канебо когда будут в наличии? Какие японские марки для волос можно купить в вашем магазине? Нужен шампунь без лаурил сульфата.
Спасибо.
|
-
Марина
-
Wednesday 13 July, 2011
-
Здравствуйте, Татьяна.
Для того, чтобы загар держался дольше, необходимо постоянное увлажнение, например, вот таким средством - http://ladyshop.ua/sredstva-posle-zagara-uvlazhnyayuschiy-loson-dlya-zakrepleniya-p-20962.html
Его можно использовать постоянно, после ванны или душа.
|
-
Татьяна
-
Tuesday 12 July, 2011
-
Здравствуйте!
подскажите, пожалуйста...
можно ли какими то средствами укрепить загар, чтобы подольше держался.
|
-
Ирина
-
Wednesday 08 June, 2011
-
Большое спасибо Вам за заказ!
Покупками у Вас очень довольна. Делала заказ первый раз в этом И/маге, порадовала оперативность и качество обслуживания!Буду обращаться и дальше к Вам.
|
-
Татьяна
-
Monday 30 May, 2011
-
Очень хороший магазин,большой выбор проф.косметики отличное обслуживание,все очень понравилось.
P.S.Спасибо за подарочек,который мне подарили
|
-
Юрий
-
Monday 30 May, 2011
-
Экономлю время , а иногда и деньги, находя и заказывая товары в Интернете.
Не все всегда гладко и вовремя.
То товар на левый берег только после 18.00 можно доставить , то ноутбук с 320 Гб на борту, а должно быть 500 Гб.
С Вами - без проблем.
Вовремя, быстро, красиво и эффективно.
Просто молодцы.
И сайт хороший и обратная связь замечательная.
И именно у вас нужно расписаться о доставке при получении товара.
И товар качественный :)).
Вам успехов !
Порадовали.
Отличная работа.
Не расслабляйтесь.
Буду пользоваться сам и рекомендовать другим, особенно женщинам. :) Несведов Ю., МТС Украина
|
-
Малена
-
Thursday 26 May, 2011
-
Сегодня получила свой заказ,большое спасибо!!! Порадовал пробничек, т.к. ничего не ожидала при заказе на сумму 435 грн. Честно говоря, немного опасалась у вас заказывать и если бы не было акции с бесплатной доставкой, наверное так и не решилась бы. Теперь сомнения развеяны- буду заказывать еще. Удачи вам! С уважением- Елена.
|
-
Ирина
-
Thursday 26 May, 2011
-
Спасибо, Марина, что откликнулись на мое письмо. Жалко, конечно, ну ничего что-нибудь придумаю )
|
-
LadyShop
-
Thursday 26 May, 2011
-
Да, к сожалению, иногда тестеры бывают и просто в пакетиках, это
касается и некоторых пудр(
По-поводу коробочек, вопрос довольно сложный, есть пара паллет
предназначенных для заполнения по собственному усмотрению, но, боюсь,
что они несколько не подходят по формату, это:
http://ladyshop.ua/product_info.php?manufacturers_id=596&products_id=38678
http://ladyshop.ua/product_info.php?manufacturers_id=596&products_id=38681
|
-
Ирина
-
Wednesday 25 May, 2011
-
Здравствуйте! Большое спасибо вам за оперативную работу! У вас прекрасный сервис! Вчера ближе к окончанию рабочего дня сделала заказ и сегодня в обед все было у меня. Мне все понравилось, только один к вам вопрос. Я заказывала, помимо прочего, 6 штук тестеров теней YSL и только один из них был в такой пластиковой прозрачной транспортировочной упаковке, остальные же просто перевязаны резиночкой сложены в целоф. пакетик. Так вот, вопрос состоит в следующем, так и должно быть? и если да, то не подскажете, у вас можно приобрести нечто подобное для размещения теней? может у вас есть какие-нибудь чехольчики, коробочки, вобщем не знаю, что-нибудь такое )) просто не знаю куда их класть )) Заранее спасибо.
|
-
София
-
Saturday 21 May, 2011
-
Здравствуйте, Марина. Большое спасибо Вам за оперативность и приятное обслуживание. Меня очень интересовала косметика Clarena, я долго искала в каком интернет-магазине ее можно приобрести и оказывается, что только в Lady Shop. Все заказанные продукты мне подошли. В подарок при заказе, как и обещалось, пришли пробник крема и спонж, за что отдельное спасибо:) Буду делать у Вас заказы и в будущем!
И у меня возник один вопрос: как часто можно пользоваться пилингом с фруктовыми кислотами и гранулами жожоба от Clarena??
Еще раз спасибо! Очень довольна, что Вас нашла! :)
|
-
Татьяна
-
Wednesday 18 May, 2011
-
Спасибо магазину за оперативную доставку и качественную продукцию .В первый раз ,делая покупку здесь ,побоялась сделать большой заказ из-за сомнений в оригинальности, посылку получила -всем очень довольна.Теперь я постоянный клиент.СПАСИБО !!!!!
|
-
Алина
-
Monday 16 May, 2011
-
Спасибо Вам за внимание!
Я очень довольна покупкой, а также сервисом. Буду рекоммендовать Ваш сайт своим родственникам, друзьям и знакомым.
Спасибо Вам за прекрасное обслуживание!
|
-
Татьяна
-
Monday 16 May, 2011
-
Большое спасибо за внимательное отношение к клиентам.
Буду с удовольствием покупать косметику в вашем магазине.Я получила 2 продукта,которые очень люблю и которорые мне подходят.
Удачи вам и увеличения объема продаж!
|
-
Дарья
-
Wednesday 13 April, 2011
-
Вас приветствует ваш новый постоянный клиент. Огромное спасибо за столь оперативное выполнение заказа. В Днепропетровск продукция пришла через день, прям ко мне в квартиру, что ооочень удобно и приятно. Так же впечатляет ассортимент представленной продукции. Спасибо, обязательно закажу еще что-нибудь
|
-
Максим
-
Thursday 07 April, 2011
-
Спасибо большое! Нам с супругой все понравилось! Через интернет-магазин заказывали первый раз, поэтому переживали, выбрали ваш магазин благодаря положительным отзывам в инете, не пожалели.
С ув. Максим
|
-
V.E.S.
-
Monday 04 April, 2011
-
Здравствуйте ladyshop! все получила, очень довольна, так-как качество действительно оч хорошее! спасибо!
Рада что нашла магазин, где работают люди, которые знают свое дело! спасибо!)
Обязательно оставлю отзыв и поделюсь с друзьями;)
|
-
Анастасия
-
Friday 18 March, 2011
-
Хочу поблагодарить Ledy Shop! Работают оперативненько, оплачиваю заказы без боязни !!!! Приятная девушка отвечает на телефон, а то в других компаниях не знаешь на какой козе подЪехать - фыркают, боязно что-либо спросить.Довольна товарами, парой днями сижу на вашем сайте- выбор суперский. Целое удовольствие с вами работать! Пусть выразилась не совсем корректно, зато от чистого сердца!!!
|
-
КАТЕРИНА
-
Friday 18 March, 2011
-
ЗАКАЗЫВАЮ ВТОРОЙ РАЗ, ТОВАРОМ ДОВОЛЬНО , ОЧЕНЬ НРАВИТСЯ КОСМЕТИКА МАРКИ ЖЕРНЕТИК И ФАРМАВИТА,ВОТ ТОЛЬКО В ЭТОТ РАЗ НИЧЕГО НЕ ПРИСЛАЛИ В ПОДАРОК,БУДЕМ И ДАЛЬШЕ ЗАКАЗЫВАТЬ
|
-
Ирина
-
Thursday 17 March, 2011
-
Гиалуроновая кислота, и это был крем - отзыв девочки какой-то, вроде она писала о процентах, но точно сказать не могу.. Крем с очень большим содержанием гиалуроновой кислоты, на лето.
|
-
LadyShop
-
Thursday 17 March, 2011
-
Здравствуйте,Ирина.
Действительно, сейчас наблюдаются проблемы с работой фильтра товаров,
но , наши программисты работаю над устранением неполадок.
По Вашему вопросу: что именно вы имели в виду под средством "з0%
гиалуроновая кислота" ?
Я могу предположить два варианта - либо это гиалуроновая кислота (без
%, либо, что наиболее вероятно, ГЛИКОЛЕВАЯ кислота 30% (применяется
для пилингов).
Если вариант все же второй, то, такой препарат был в ассортименте
марки Abyss Spa, но, с недавних пор, препараты для проф.пилингов
компания продает исключительно профессиональным косметологам, для
применения в условиях салона, кабинета.
Для подбора альтернативного средства (если это необходимо) , важна
информация по типу кожи, проблемам, возрасту, также, хотелось бы
знать какой эффет ожидается Вами после применения подобных средств.
C уважением, Марина
|
-
Ирина
-
Tuesday 15 March, 2011
-
Что-то с поисковиком на сайте - хотела купить средство с 30 % гиалуроновой кислоты - но не запомнила производителя - думала потом найду - а найти то и не могу...
|
-
Ольга
-
Sunday 06 March, 2011
-
Здравствуйте! Спасибо большое за товары, всем очень довольна. Девушка по телефону очень помогла, доставили все в срок, ка и договаривались, по звонку. Еще раз спасибо! Буду еще заказывать :)
|
-
Оксана
-
Thursday 03 March, 2011
-
Спасибо большое за письмо и за хороший сервис! Я надеюсь и в дальнейшем пользоваться услугами вашего интернет-магазина.
|
-
Катерина
-
Monday 31 January, 2011
-
Спасибо Вам огромное из Харькова, молодцы работаете оперативно, я довольна буду еще заказывать. Очень тяжело найти космоцефтику GERnetic International (Жернетик)а вы работаете с этой маркой.Спасибо
|
-
Люба
-
Monday 31 January, 2011
-
Спасибо огромное, заказывала туалетную воду для сына , понравилось:-). Качество работы, доставка - супер.Всех благ Вам и процветания!!!!
|
-
LadyShop
-
Friday 14 January, 2011
-
Яна, большое спасибо за отзыв. Очень рада, что наши пробники в подарок хоть кому-то нравятся:) А то, после предыдущего отзыва Татьяны, мы уже думали не указывать, что именно будем дарить, чтобы люди не настраивались на определенный подарок. У нас же не один курьер и бывает не всегда, что у каждого есть и женские крема и мужские, и женский парфюм и мужской, и спонжи и т.п. Тем более, что в день делает один курьер от 8-15 доставок и сложно спрогнозировать, что выберут в подарок предыдущие клиенты. А брать кучу пробников в десять раз больше, на всякий случай, тоже проблематично. Наши клиенты и так видят, сколько товаров у курьеров. А курьерами работают и женщины…
|
-
Яна
-
Thursday 13 January, 2011
-
Здравствуйте! В вашем магазине я недавно купила свой любимый "Диориссимо". Хочу вас поблагодарить за то, что вы продаете качественную парфюмерию. Я уже не один раз заказывала у вас духи и каждый раз - 100% качество.
Отдельное спасибо за пробник CREED!!! Я давно хотела затестить именно эту селективную марку. Вы как будто бы угадали :-)
Желаю вашему магазину процветания, расширения ассортимента продукции и довольных покупателей!
|
-
LadyShop
-
Thursday 13 January, 2011
-
Я прекрасно Вас понимаю... как покупатель я была бы тоже возмущена.
Мы стараемся всеми силами сделать наш сервис идеальным, уверена, в
ближайшем будущем нам это удастся)
А в качестве извинения за создавшуюся ситуацию предлагаю Вам ,
принять от нашего магазина миниатюру парфюма )
Сообщите, пожалуйста, в какое время Вам было бы удобно принять
курьера (завтра, к примеру) и он подъедет.
И отдельно благодарю за отзыв - комментарии помогают нам обнаружить
недоработки и соответственно, стараться их устранить)
|
-
Татьяна
-
Thursday 13 January, 2011
-
Здравствуйте, Марина.
Делаю в вашем магазины заказы всегда на 700 грн.
И прошу пробники духов.
Почету-то постоянно приносят или крем, или мужской парфюм. Курьер говорит
извините у нас закончились.
Знаете как говорят: "На тобі Боже шо мені не гоже"
Этот раз я в тел.режиме попросила этот несчастный пробник два раза.
Принесли заказ, кремы проверила и увидела мал.бутылочку, не прочитала, что
это, тем более язык не знаю, подумала, что пробник духов.
Позже когда открыла, это какая-то извините за сравнение мятная хрень.
Дело не пробнике даже, а в том что в вашем магазине предлагают и не
выполняют ПОСТОЯННО.
Извините в этот раз не сдержалась.
С уважением, Татьяна.
|
-
LadyShop
-
Wednesday 12 January, 2011
-
Здравствуйте, Татьяна.
Уточните, пожалуйста - какой именно пробник Вам дал курьер, проверяли ли Вы заказ?
|
-
Татьяна
-
Monday 03 January, 2011
-
Скажите пожалуйста, зачем в вашем магазине делают предложение: Наши подарки на выбор: заказ от 700 грн. пробник парфюмерии и не выполняют уже неоднократно? Притом, что последний раз не только в письменном виде, но и по телефону повторила про этот пробник.
Мне конечно привезли пробник, но какой-то мятной ........
Если это предложение не действует не надо привозить лишь-бы что.
С уважением.
|
-
Мария
-
Tuesday 28 December, 2010
-
Марина, я искренне поздравляю вас с наступающими праздниками.
Процветания Вам и вашим сотрудникам, ещё больше интересных поставщиков и увеличения количества постоянных клиентов!!
Я обожаю ваш сайт. Я за прошлый год поймала себя на том, что я вообще перестала покупать косметику и средства по уходу в розничных магазинах.
Все покупки для себя и для любимого делаю только через вас.
|
-
LadyShop
-
Monday 27 December, 2010
-
Здравствуйте, Алла.
В кремах марки Косметик Китчен содержание консервантов менее 0,01% от объема , что по общепринятым нормативам позволяет указывать на упаковке “без консервантов”.
Также, отмечу, что консерванты , применяемые в средствах Косметик Китчен являются пищевыми и используются в фармацевтической и пищевой промышленности.
|
-
Алла
-
Monday 27 December, 2010
-
Здравствуйте,
Обслуживание супер и менеджер молодчина и курьер очень вежливый и приятный (по курьеру иногда оценивают и магазин). Только жаль что вместо спонжа в подарок приехал пробник крема.
По поводу качества товара:
Приобретала крем Cosmetic kitchen под глаза...и у фирмы на сайте и на коробочке написано что без консервантов...а смотришь в состав, а они там есть. Вообщем обидно что идут заявления о натуральности, а на деле оказывается что это не так. НО это проблемы производителя.
Спасибо.)
|
-
Элла
-
Monday 27 December, 2010
-
Спасибо большое за своевременную доставку товара и за подарок! Все очень понравилось!
|
-
Тамила
-
Wednesday 15 December, 2010
-
Я пользуюсь услугами интернет-магазина Ladyshop уже более двух лет,и всегда по-предоплате,за это время меня никто не обманывал,я всегда получала то что заказывала,качество товара всегда отличное.Очень доволна,все очень оперативно.Давно перестала покупать косметику в магазинах.У меня всегда хорошие позитивы от этого магазина .Спасибо всем сотрудникам магазина за очень класный сервис и оригинальную продукцию!!!
|
-
LadyShop
-
Tuesday 14 December, 2010
-
Вы сравниваете совершенно несопоставимые компании: Ив Роше - ПРОИЗВОДИТЕЛЯ косметики, который сам разрабатывает маркетинговую политику, т.е. они сами решили, что свой товар будут продавать методом прямых продаж, они сами формируют единую ценовую политику и уже в цену товара конечно же заложены все подарки (дорогие и дешевые), вы ведь сами понимаете, что не может компания всем клиентам бесконечно давать больше, чем за что они заплатили, в товарном выражении) и при этом работать. Это взаимоисключается.
Мы же не производители косметики, а интернет-магазин, который объединил более 300 марок профессиональной косметики, практически весь ассортимент парфюмерии, инструменты, аксессуары, плюс сейчас появился новый раздел "Товары для дома" - постельные принадлежности. Наши клиенты – это те, для кого важнее всего качество косметики и результативность, а также индивидуальный подход.
Мы не можем в цену товара включать себестоимость дорогих подарков, так как не мы формируем ценовую политику, а или компании дистрибьюторы, у которых мы закупаем товар, или здоровая рыночная конкуренция.
В Корзине у нас предлагаются подарки побольше, чем пробники, отличие лишь с том что пробники выдаются всем, а, чтобы получить бесплатно подарки из корзины, ваш заказ должен быть более 1200 грн.
Нашим клиентам мы можем дать больше, чем за что они заплатили: абсолютно для всех - это бесплатная консультация профессиональных косметологов в блоге, для VIP клиентов (тех кто уже имеет максимальную 10% скидку, т.е. сделали покупки на 25000 грн.) у нас есть и дополнительные подарки и сюрпризы.
Когда-то мы работали с наложенным платежом, но, сталкиваясь со случаями не прихода клиентов на почту за посылкой и возвратами посылки, мы поняли, что это путь в никуда.
Тем более, что мнение некоторых о наложенном платеже - ошибочно. Оплачивая товар наложенным платежом, вы ведь все равно не можете проверить изначально положили ли вам там то что надо и в нужном кол-ве. Правильно? Только заплатив деньги, вы откроете посылку и даже вдруг там будет что-то не то лежать, вам все равно ни почта, ни наложенный платеж не поможет. Вам придется связываться с продавцом товара и уже они будут решать эти вопросы. Так чем же вас успокаивает наложенный платеж?
Делая нам предоплату, вы не покупаете кота в мешке, мы не боимся на сайте вывешить наши данные с копией свидетельства, вы платите на оф. расчет счет, Вы берете на себя ответственность, что указали правильные адресные данные и придете на почту на получение посылки.
И многочисленные отзывы в этом разделе показывают, что мы всегда отправляем заказы.
P.S. Просмотрев ваши данные в базе сайта, я заметила, что в отзыве вы указали имя Елена, а на сайте Аня. И к тому уйдет посылка наложенным платежом?
|
-
Елена
-
Sunday 12 December, 2010
-
Вы пишете что не хотите рисковать отправляя товар наложенным платежом,без предоплаты, а почему вы считаете что клиент должен рисковать и делать предоплату,где гарантии что мне вообще это пришлют и это не развод. не проше купить в магазине их сейчас полно, и не покупать кота в мешке?В Ив-Роше,например, отправляют без предоплаты и подарок там дают стоящий - что нибудь из косметики, а не жалкий пробничек как у вас.
|
-
Лилия
-
Sunday 12 December, 2010
-
Очень понравилось обслуживание! быстро, ответственно, качественно! отдельное спасибо за обещанные подарочки)))) в следующий раз только к вам....
|
-
LadyShop
-
Friday 03 December, 2010
-
За абсолютно любой заказ в посылку или при вручении непосредственно курьером в руки полагается спонж, либо пробник, либо мини средство.
К сожалению, иногда случается и подобное Вашей ситуации, но, мы стараемся исправить ситуацию, жестче контролируя процесс сбора заказа и конечно же, вкладывая недостающиеподарки в последующие заказы.
Мы приносим свои извинения за создавшуюся ситуацию и будем стараться сделать наш сервис безупречным.
|
-
Вика
-
Thursday 02 December, 2010
-
Добрый день. Я уже давненько заказывала шампунь для увлажнения волос,японской марки.Очень довольна.Только вот везде написано на сайте за любой заказ от вашей компании маленький подарочек......Дело то не в нем особо,но пусть бы это был какой-то пробничек или спонжик,было бы приятно,но обещанного не оказалось..... Собралась заказывать духи и снова читаю,что за любой заказ...... наверно все таки не за любой??? Поймите меня правильно,если не высылаете,то зачем тогда писать и интриговать покупателей?
|
-
Марина
-
Thursday 02 December, 2010
-
Мне понравилось обслуживание, доставка, качество товара. Спасибо!
|
-
Татьяна
-
Friday 26 November, 2010
-
Всем спасибо. Покупка была удачной. Все удалось. Никаких замечаний. Так держать!
|
-
Ladyshop
-
Friday 12 November, 2010
-
Здравствуйте, Анна.
Спасибо за отзыв, постараюсь прояснить ситуацию.
Особенностью нашего интернет-магазина является прямое сотрудничество с официальными дистрибьюторами / производителями и отгрузка товара непосредственно со склада наших партнеров. Это важно, потому как именно при такой схеме работы мы уверены в качестве продукции, сроках годности, в должном температурном и прочих режимах хранения косметических средств . Также, это обеспечивает постоянную "циркуляцию" продукции, они не залеживается, а также, что крайне важно - мы имеем возможность предлагать конкурентоспособные цены, приличные скидки и периодическое проведение акций.
Но, при подобной схеме работы, к сожалению, есть и некоторое неудобство, а именно, как и во всех компаниях бывают непредвиденные обстоятельства, во время которых компания не может произвести отгрузку либо уточнить наличие (сбои техники, отсутствие работников, переезды, выставки и т.д).
Вы пишите, что мы с Вами связались через 4-5 дней, но, к сожалению, Вы не упомянули о том, что Вам было отправлено информационное письмо (поскольку не удалось с Вами связаться), в котором было уточнено, что по получении информации о наличии товара на складе, мы Вам сообщим. Электронная почта - это один из способов информирования наших клиентов о состоянии заказа.
Вот хроника статуса Вашего заказа из базы магазина:
07/11/2010 14:46:32 Поступление заказа;
08/11/2010 09:06:51 присвоен статус «Проверка наличия», Вам ушло об этом письмо;
08/11/2010 12:42:48 повторно статус «Проверка наличия» с комментарием: «Здравствуйте.
Наличие продукции по Вашему заказу уточняется (к сожалению, вышла некоторая заминка ), после уточнения обязательно сообщим .
С уважением, Марина»
12/11/2010 10:48:30 Нам сообщили наличие товара, с вами связались и Вами принято решение отменить заказ, статус заказа «Отменен по инициативе клиента», ушло последнее письмо.
Компания приносит Вам извинения за ожидание. Конечно же, мы работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов и сокращения времени от оформления до подтверждения заказов.
P.S. Ваш отзыв мы не в коем случае удалять не будем, так как вы написали реальный опыт и это ценно. Все отзывы в этом разделе реальные от наших клиентов без корректировок и удалений.
Желаем быть всегда молодой!
|
-
Анна
-
Friday 12 November, 2010
-
В магазине очень интересный подход к пакупателям и обслуживанию, заказала себе ряд средств, через пять дней после заказа мне позвонили и сообщили что есть только одно средство и доставку могут сделать через 4-5 дней :)))))
я как раз состарюсь к этому времи и меня уже ни что не спасет :))....веселый магазин......а комментарий, наверно, удалят сразу :)))
|
-
LadyShop
-
Tuesday 09 November, 2010
-
Наш сайт постоянно обновляется, редактируется, дополняется новыми функциями и ,к сожалению, иногда при проведении технических работ такое случается. Ваш заказ был оформлен в один из двух дней, когда произошел сбой и цены на сайте ошибочно были изменены на цены ниже закупочных, можно сказать, покупателям, оформившим заказ в эти дни, предоставился "счастливый случай". Более того, в момент оформления заказов по ценам опта, мы уже знали о проблеме, но, товар отпускали по тем ценам, по которым заказ был оформлен, дабы не подводить наших клиентов.
Также отмечу, что наценка наша составляет не 100%, поэтому цены в два раза не поднимались.
|
-
Маргарита
-
Monday 08 November, 2010
-
Добрый день, очень удивилась после того как зашла на сайт на днях, буквально на следующий день, после того как получила заказ, обрадовавшись обновками зашла на сайт и увидела, посмотреть еще кое что и сделать заказ, и увидела, что цены на продукцию, которую я заказывала, почти в два раза увеличились. С чем это связано? У вас теперь такие же цены как и в брокарде, космо и дц.
|
-
Маргарита
-
Thursday 04 November, 2010
-
Добрый день, заказ получила, все вовремя, продукция качественная. Все очень понравилось спасибо. Скажите пожалуйста можно ли заказать товар которого в данный момент нет в наличии? Очень хочу заказать Ferre Acqua Azzurra Туалетная вода (edt) 50 мл или 30 мл. Заранее спасибо.
|
-
Ladyshop
-
Monday 18 October, 2010
-
Здравствуйте, Валерия.
Благодарим за обращение в наш магазин.
"Распакован" - если Вы имеете в виду отсутствие защитных пленки или фольги , то, не все марки, даже профессиональные , применяют при упаковке защитные пленки, не все затягивают коробки в пленку, также, часто бывает , что проф.марки не упаковывают средства и в картонные коробочки. Это зависит от производителя и отсутствие вышеуказанных моментов - норма.
Вы принимали заказ у нашего курьера и конечно осматривали товар, при этом, вопросов у вас не возникло. Сейчас, я так понимаю, вы захотели получить официальный ответ
Мы работаем исключительно с официальными дистрибьюторами и даем 100% гарантию на оригинальность и качество продаваемой нами продукции.
Готова ответить на все Ваши вопросы.
|
-
Валерия
-
Wednesday 13 October, 2010
-
Сегодня получила свой заказ гель от Algoane, очень растроило то, что он был распакован. Вроде не дешевая косметика, я привыкла, что все должно быть запаковано, а тут как в Космо, все открыто, что внутри вызывает вопросы????????что делать в такой ситуации?
|
-
елена
-
Monday 16 August, 2010
-
пользуюсь услугами этого магазина не первый год-пыталась делать эксперименты и уходить к другим но тут всегда свежая косметика и оперативное обслуживание мне нра спасибо
|
-
Елена Александровна
-
Monday 09 August, 2010
-
Курmер перезвонил и деньги привезли.
Спасибо. Удачи вам!
|
-
LadyShop
-
Monday 09 August, 2010
-
Здравствуйте.
В ближайшее время курьер доставит Вам деньги, которые взял ошибочно.
Приношу извинения за курьерскую службу, к сожалению, случай повторного требования денег - второй (Прошу уточнить также, звонил ли курьер предварительно , в какое время доставил заказ ?
Это важно для нас, поскольку хочется отладить процесс доставки (курьер утверждает, что приезжал с заказом по трем адресам, но служба именно в Днепропетровске вызывает у нас массу вопросов(.
|
-
Елена Александровна
-
Monday 09 August, 2010
-
Добрый день.
К качеству товара и обслуживанию вопросов нет)))
Только не понятно почему с меня за доставку взяли еще 75грн, если я уже, по идее, доставку оплатила совместно с оплатой товара...
|
-
LadyShop
-
Friday 06 August, 2010
-
Наталья, здравствуйте.
Мы очень рады , что у вас до сих пор остались приятные впечатления от покупки у нас, ведь последний заказ был сделан 2 года назад (в 2008 году). И мы рады видеть Вас снова.
За это время магазин на перешел на более усовершенствованный сайт. При переходе были перенесены учетные записи всех зарегистрированных пользователей (Вы ведь смогли зайти под своим паролем и логином), но технически невозможно было перенести все заказы.
НО скидку не нужно накапливать заново! Вам нужно лишь сообщить при заказе (менеджеру по телефону, либо указать в комментарии к заказу) о том, что Вы заказываете не впервые и, Ваша скидка будет обязательно учтена. В дальнейшем она будет рассчитываться автоматически. Но в любом случае, при возникновении любых ситуаций, вопросов и предложений – пишите, мы всегда будем на Вашей стороне.
Еще раз спасибо, что помните о нас.
|
-
Наталья
-
Friday 06 August, 2010
-
Добрый день!
Спасибо за проявленную заботу и небезучасность к мнению Ваших покупателей. Доставка нареканий не вызывает, качество товара всегда у Вас отличное. Но, я не новый покупатель, а пользовалась Вашими услугами и раньше. Я входила на Ваш сайт под тем же ником и паролем. Но у Вас поменялся подход к системе скидок. Раньше скидка от покупки переходила на следующую покупку. К сожалению процентные скидки, которые у меня раньше были, сейчас на меня не распространяются и все надо начинать с нуля.
|
-
Наталья
-
Monday 02 August, 2010
-
Спасибо!Обычно я не пишу отзывы,но тут не могу остаться равнодушной!Делала заказы в этои интернет-магазине 2 раза и,пожалуй,косметику буду покупать только здесь!Это лучший интернет- магазин косметики:консультанты,доставка,интересные статьи,качество,цены...!Любые проблемы решаются четко,оперативно,а главное,чтобы клинет остался доволен!Побольше бы таких интернет- магазинов!Спасибо!Рекомендую делать покупки именно здесь!
|
-
Татьяна Петровна
-
Sunday 25 July, 2010
-
Уважаемая Марина Викторовна!
Спасибо большое, мне очень понравилось делать покупки в Вашем магазине:) он замечательный! Обслуживание, доставка, качество товара не вызывают никаких нареканий. Я очень довольна:) и обязательно приду к Вам за покупками опять:)
Спасибо, что Вы есть!
С уважением, Г. Татьяна Петровна
|
-
LadyShop
-
Wednesday 21 July, 2010
-
Лена, здравствуйте.
В Борисполь доставка производится посылкой Укрпочты.
Также отмечу, что при оформлении заказа предлагается выбор возможного способа доставки (из имеющегося списка, для указанного Вами города/населенного пункта).
|
-
Лена
-
Wednesday 21 July, 2010
-
Скажите как у вас происходит доставка в Борисполь?
|
-
Людмила
-
Monday 19 July, 2010
-
Все получила вовремя, Все понравилось, Это мой 1-ый заказ в вашем магазине, думаю не последний. Удачи вам и вашему магазину, До новых встреч
|
-
Юлия
-
Tuesday 13 July, 2010
-
Очень хороший интернет-магазин. Пользуюсь его услугами в пятый раз. Всё устраивает - доставка быстрая, цены низкие, а главное очень вежливые консультанты и богатый выбор. За все мои заказы ни разу брак не присылали. Буду заказывать ещё.
|
-
Андрій
-
Tuesday 13 July, 2010
-
Дякую, це приємно, але занадто щедро з Вашого боку.
Фактично, це просто робоча ситуація, дуже далека від "топ10 негативних вражень" від спілкування з інет-магазинами у моїй практиці.
Всього Вам найкрашого
|
-
LadyShop
-
Tuesday 13 July, 2010
-
Здравствуйте. Подарок за недоставленный вовремя ,в четверг, заказ. Надеемся, что перенос доставки не вызвал у Вас негативного отношения к нашему магазину. Благодарим за покупку и будем рады видеть Вас снова в нашем магазине)
|
-
Андрій
-
Tuesday 13 July, 2010
-
Доброго дня,
Отримав замовлення, дякую.
Але з якого приводу подарунок?
|
-
Светлана
-
Friday 09 July, 2010
-
Добрый день! Спасибо за своевременную доставку и приятное обслуживание!
Качество товара по-видимому тоже на ожидаемом уровне! Очень довольна
покупкой! Ещё раз спасибо, буду к Вам обращаться!
|
-
Оля
-
Thursday 08 July, 2010
-
Заказ 4355 доставлен. Большое спасибо за оперативность,качество продукции и подарки. Буду и в дальнейшем пользоваться вашими услугами.
|
-
LadyShop
-
Thursday 24 June, 2010
-
Будем стараться достичь идеального уровня обслуживания)
|
-
Марина
-
Thursday 24 June, 2010
-
Да я это все понимаю, но осадок остается неприятный, вообщем надеюсь в дальнейшем все будет хорошо.
|
-
LadyShop
-
Wednesday 23 June, 2010
-
Деньги за недоложенный товар уже перечислены Вам на карточку.
По-поводу допущенных нами ошибок: человеческий фактор, к сожалению, исключить невозможно. При допущении каких-либо ошибок мы всегда стараемся уточнить детали и решить возникшие проблемы в максимально короткие сроки. Для этого нужно связаться с курьером и поднять документацию. Поскольку курьеры постоянно находятся на маршруте, решение вопроса порой, возможно только после возвращения курьера в главный офис.
Если было отправлено средство отсутствующее в заказе - мы предлагаем либо вернуть (за наш счет, разумеется) и прислать взамен нужное ,либо предлагаем скидку или возврат денег. При недовложении мы также стараемся предложить оптимальные для нашего клиента условия решения проблемы.
Также, отмечу, что сборка заказа производится не на одном складе, практически каждая марка, представленная на нашем сайте (а марок огромное количество) имеет свое представительство и оптовый склад, откуда и производится отгрузка товара для каждого заказа ИНДИВИДУАЛЬНО. Мы не закупаем продукцию на склад, это позволяет нам предлагать интересные цены, скидки, акции, а также, вся продукция , отпускаемая наши магазином, хранится в надлежащих условиях, с соблюдением температурных режимов, не подвергается воздействию тепла, солнечных лучей или осветительных приборов (как, к примеру, на витринах магазинов), соблюдаются сроки годности.
С уважением, менеджер интернет-магазина LadyShop, Марина
|
-
Марина
-
Wednesday 23 June, 2010
-
Я заказываю в этом магазине не первый раз, все было отлично. НО последние два раза: в одном заказе вместо шампуня положили кондиционер, оплата прощла как за шампунь, сейчас заказывала 2 лосьона, вложен в посылку только 1, оплачены были оба. Я понимаю, что заказ наложенным платежом своего рода заказ на доверие.
Вообщем впечателение от работы магазина уже складывается НЕГАТИВНОЕ.
|
-
Натали
-
Thursday 17 June, 2010
-
Хочу выразить искреннюю благодарность Вам и Вашему интернет-магазину за сервис и внимание до, во время и после :)
Обслуживание и доставка - своевременно, достойно и приятно :)) Качество товара еще в стадии опробирования, но уже на сегодняшний момент ясно, что продукция "отвечает" заявленному описанию. Одним словом, все здорово и на высоком уровне, и за это Вам огромное спасибо! Совершенно точно могу сказать, что в моем лице Вы уже можете видеть постоянного покупателя :)) Еще раз спасибо!
|
-
Яна
-
Sunday 13 June, 2010
-
Прочитала здесь несколько отзывов о том, что люди опасаются заказывать товар по полной предоплате. В како-то сетепени я их понимаю,но...Хочу сказать всем сомневающимся,что в это магазине вы можете СМЕЛО заказывать товар по предоплате и не бояться обмана. Честно говоря, заказывая здесь первый раз товар,какое-то опасение было;-) Но пришедший товар оправдал все мои ожидания: лак для ногтей-оличный, духи-оригинальные(поверьте, в парфюмерии я знаю толк). Теперь парфюмы-только в этом магазине. Всем сомневающимся тоже советую смело заказывать товар здесь. Поверьте, Вы не пожалеете!!! :-)
|
-
LadyShop
-
Monday 17 May, 2010
-
Лилия,
Спасибо за отзыв)
По ситуации с наложенным платежом могу сообщить следующее:
в любом случае, заказывая товар наложенным платежом клиент в некоторой степени рискует, ведь ответственность за то, что окажется в посылке, целиком и полностью зависит от порядочности продавца. Другими словами, товар , полученный наложенным платежом - "кот в мешке". Если продан товар некачественный , поддельный и т.д., то, скорее всего, продавец сделает все, чтобы деньги не возвращать. Также, отмечу минусы отправки товара полным наложенным платежом для продавца - гарантии, что клиент получит посылку -нет, а если , парфюм, к примеру, заказан "вслепую", покупатель может потестировать аромат в магазине и ,бывает, этот самый аромат не оправдывает ожиданий... в этом случае, мы рискуем получить посылку через пару месяцев обратно (хранение на почте, отправка обратно). Для интернет-магазина, который минимизирует стоимость продукции, делая ее максимально привлекательной для покупателя ,не закладывая вышеописанные риски, это не совсем удобно. Т.е. мы не готовы добавить к цене сумму, которую будут платить наши клиенты , покрывающую убытки от возвратов заказов отправленных наложенным платежом не совсем порядочными покупателями.Таким образом, частичная предоплата, на наш взгляд, хороший компромисс.
По-поводу рисков со стороны клиента, относительно частичной какой-либо предоплаты (полной или частичной), скажу следующее: все оплаты производятся на официальный расчетный счет нашего предприятия, документ о регистрации выложен на сайте, т.е. при желании информацию о продавце можно проверить. На все замечания мы стараемся реагировать как можно быстрее, любые вопросы стараемся решить с максимальной выгодой для клиента (например, при отсутствии товара - мы не стараемся продать более дорогой, а наоборот, максимально приемлемый и подходящий кажому конкретному
человеку). Мы, солидный интернет-магазин, задачи и цели - увеличивать количество предлагаемых брендов, услуг (например, консультации практикующими врачами-косметологами и т.д.), качества обслуживания и количества наших уважаемых клиентов.
Надеюсь, наша продукция и сервис будут для Вас исключительно привлекательными, подходящими и полезными.
|
-
Лилия
-
Monday 17 May, 2010
-
Здравствуйте,Марина! Доставка и качество товара мне понравились.Спасибо.Единственное условие,которое не стимулирует покупателя
это,на мой взгляд,сложная процедура оформления заказа,я имею ввиду полную
либо частичную предоплату.В интернет-магазинах я заказываю парфюмерию
регулярно,можно сказать даже чаще,чем мне это необходимо,не могу устоять
перед соблазном купить аромат,которого не знаю,при этом всегда
останавливаюсь на магазине,работающем с оплатой по факту наложенным
платежом.
Это удобнее и надежнее для покупателя. Удачи!
|
-
Евгения
-
Wednesday 28 April, 2010
-
Огромное спасибо "Ladyshop", всем сотрудникам и Марине в частности за то, что Вы есть, за качественное обслуживание, сервис, внимание и просто доброе отношение! Удачи Вам!!!
|
-
Мария
-
Wednesday 21 April, 2010
-
Марина, спасибо вам за ваши рассылки – всегда интересно.
У вас вообще обалденный интернет-магазин, я обожаю всё что у вас продаётся.
Молодцы, вы действительно на уровне!!!
|
-
Яна
-
Wednesday 07 April, 2010
-
Честно говоря, немного опасалась заказывать парфюмерию в интернет-магазине.Но всё же рискнула и заказала здесь один из своих любимых парфюмов - Pleasures Estee Lauder и ...не пожалела!!! Аромат настоящий: глубокий, богатый, очень стойкий. Буду и впредь заказывать у вас парфюмки! Приятно,что есть в наше время люди для которых репутация и порядочность - не пустой звук! Спасибо всем сотрудникам магазина за отличный сервис и ОРИГИНАЛЬНУЮ продукцию!
|
-
Лиля
-
Tuesday 23 March, 2010
-
Очень не доверяла интернет магазинам, но, спасибо оператору ледишоп, она меня убедила попробывать заказать у них. заказ получила - как и обещали товар оригинальный, все понравилось, очень приятные курьеры! Спасибо работникам магазина, в этом магазине теперь буду заказывать и в следующий раз.
|
-
Виктория
-
Monday 22 February, 2010
-
У Вас потрясающий сайт,Вы всегда приятно удивляете разнообразием и подарками !
Спасибо за то,что вы есть!!!!
|
-
Ольга
-
Thursday 18 February, 2010
-
Спасибо Вам огромное!
Я очень довольна Вашим магазином, и товаром , и обслуживанием!
|
-
Мария
-
Wednesday 17 February, 2010
-
Спасибо вам огромное! Заказ сегодня получила! Очень доволна что все очень оперативно!!!!
Буду теперь к вам все время обращаться!
|
-
Анна
-
Thursday 04 February, 2010
-
Доброго дня!
Замовлення 2468 отримала. Дуже оперативно, повірте, є з чим порівнювати. Успіхів Вам у всіх починаннях!!!
|
-
Тамила
-
Wednesday 23 December, 2009
-
Здравствуйте!Очень приятно и комфортно с Вами работать!Продукцией Вашего магазина очень довольна.Спасибо Вам!С наступающими Вас праздниками ! Тамила
|
-
Татьяна
-
Monday 21 December, 2009
-
Хочу выразить свою благодарность коллективу этого чудесного магазина, всегда очень вежливы и внимательны к покупателям. Очень оперативно и качественно, приятно с вами работать, всем подругам о вас рассказываю (а опыт в интернет магазинах у меня есть разный) Спасибо вам и оставайтесь такими же в Новом году. С наступающими Вас Новым годом и Рождеством Христовым))))))
|
-
Яна
-
Saturday 12 December, 2009
-
Заказ №1837 доставлен. Большое спасибо за оперативность и отличное обслуживание! Другим интернет-магазинам стоит многому у вас поучиться!
Да,доставленный товар отличного качества!!!
|
-
Таня
-
Wednesday 25 November, 2009
-
Заказ 3357 доставлен. Большое спасибо, вовремя и подарки радуют.
|
-
Таня
-
Wednesday 18 November, 2009
-
Заказ 1681 получен. Большое спасибо, все очень быстро и аккуратно.
Буду еще обращаться.
|
-
Василиса
-
Wednesday 18 November, 2009
-
Здраствуйте. Если честно?то я незнаю с чего мне начать. Наверное начну с того что каждая женщина хочет выглядеть прекрасно.И каждая задумывается о том,как скрыть свои недостатки особенно на лице.Пытаясь пудрой,тональным кремом,дорогими масками спрятать то,что тревожит каждый день,при каждой встречи особенно перед свиданием с любимым человеком......я не буду продолжать,так как все в курсе и почему женская душа в тривоги.Лишь одному хочу уделить внимание в том смысле поблагодарить кампанию SPA Abiss за то,что она существует и помогает преобразится в желанный образ.Спасибо за внимание.
|
-
Светлана
-
Tuesday 06 October, 2009
-
Всем большое спасибо за работу!
|
-
Лариса
-
Thursday 20 August, 2009
-
Почта сработала на удивление очень быстро и я сегодня уже получила свой заказ № 1012.
Большое спасибо за оперативность, аккуратность и особенно за сопровождение заказа письмами по email - это так сохраняет хорошее настроение и нервы! В посылке я увидела то, что заказывала и подарочек (он мне тоже понравился). Еще раз спасибо! Лариса.
|
-
Лариса
-
Monday 03 August, 2009
-
Пользовалась средством для укрепления ногтей Сайнтифик. Просто супер.Лет 10 мучалась слоящимися ногтями.Только после применения этого средства добилась прекрасных результатов.Использовать 2 раза в неделю.Но мое мнение параллельно надо еще использовать и крем для ногтей, так как Сайнтифик немного сушит ногти и они начинают трескаться .База Mavala 002 тоже понравилась, таблетки для маникюра тоже просто находка.По моему это лучшая марка по уходу за ногтями.
|
| 1-9 из 137 |
Страницы: 1
Отображать на странице по: 7, 15, 30, 50 |
|
|
Написать отзыв |
|
|
[5 из 5 звёзд!]
RSS:
