Все отзывы о магазине (576)

19 марта 2018 г.
Iryna Mamaieva

Сайт очень удобный, хорошая быстрая доставка и еще и неожиданные подарки-пробники) Спасибо

Ответ от магазина

Спасибо за отзыв!

Оценка магазину:
Доставка:
быстро
Оплата:
удобно
Сервис:
по делу
Отношение:
вежливое
18 марта 2018 г.
Виктория Грабовская

Сайт очень хороший. Приятное обслуживание, организованная и быстрая доставка, брльшой и качественный ассортимент продукции. Внимательные и вежливые консультанты. Спасибо.

Оценка магазину:
Доставка:
быстро
Оплата:
удобно
Сервис:
по делу
Отношение:
вежливое
18 марта 2018 г.
Ирина

УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЮ!!!!Менеджер Оксана очень не корректно общалась!Ответа на претензию дождаться не реально!!- только словесный понос менеджера Оксаны, которая вообще на дает вставить слово!!! При оформлении заказа не предупреждают,что при пополнении карты будет большая комиссия!! Т к карта (реквизиты которой предоставляют ) оформлена на бездоговорной основе(информация из Приватбанка) ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА обслуживанием в этом магазине!! На просьбу соединить с руководителем -получила отказ, сослались, что она в отпуске. Может быть ИМЕННО по этой причине и бардак и неуважительное отношение в обслуживании покупателей!!! Сейчас огромная конкуренция и Слава Богу, что есть Огромное количество магазинов, в которых Покупателя очень ценят и главное УВАЖАЮТ его права!!!Стараются обслужить клиента, Очень качественно- чтоб клиент обязательно вернулся! Надеюсь что Руководство примет решение и проведет семинар "ПОЗИТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ с ПОКУПАТЕЛЕМ!!!И после этого у ВАШИХ покупателей будет желание приобрести продукцию еще раз!! а не забыть Ваш магазин как страшный сон!!!

Ответ от магазина

Добрый день, Ирина Извините за доставленные неудобства и спасибо за обратную связь. По телефону, утром на следующий день, после обращения, мы с вами решили все вопросы. Изложу возникшую ситуацию, чтобы посетители сайта видели полную картину. Вы сделали заказ на 1940 грн. и при оплате на карту Приват через терминал Приват посчиталась комиссия 20 грн. и вам Приват ответил, что счет открыт на бездоговорной основе, поэтому такая комиссия. Негативная реакция возникла по причине, что параллельно делались другие платежи, комиссия в которых составила всего 3 грн. А также, что вас не предупредили относительно комиссии 1% при выставлении счета. После вашего обращения к менеджеру с этими вопросами вы получили ответ, что комиссия Приват всегда составляет 1%. Менеджер не учла информацию, что о ваших платежах с комиссией 3 грн., чем и вызвала основной негатив. Я разобралась в ситуации, связавшись с поддержкой Приват и получила такой ответ. Всегда автоматически открывается счет на бездоговорной основе, то есть у нас стандартный официальный счет юр. лица в Привате, и комиссия при пополнении с терминала составляет 1%. Раньше были договора, с комиссией 3 грн, но сейчас даже с договором все тот же 1%. Возможно вы платили на личные карты, а не ФОП. Мы работает официально, поэтому варианты предоставления личных карт ради экономии комиссии не возможны. Но дополнительно, конечно же еще попробую в отделении узнать все варианты платежей. Я только «За» предоставить нашим клиентам минимальную комиссию, если это будет законно. Извините, что вас не предупредили об 1%. Комиссии банков зависят от многих факторов и обычно клиенты сами знают какой способ с какой суммой комиссии им больше подходит. Это первая жалоба клиента за все 10 лет работы по поводу комиссии и мы теперь на сайте озвучим информацию об 1%. P.S. По вашему желанию заказ отправлен, а не производен возврат средств с комиссией. 20 грн. вернули пополнением на телефон, чтобы сгладить негативное впечатление. С уважением, Каткова Марина, директор LadyShop.

Оценка магазину:
Доставка:
долго
Оплата:
неудобно
Сервис:
неграмотно
Отношение:
невежливое
21 июня 2017 г.
Татьяна

Добрый день! Хочу поблагодарить персонально менеджеров Оксану и логиста (к сожалению, не знаю его имени), не только за оперативный отклик на мой заказ, оперативную доставку, но и за искреннее и, опять же, оперативное, участие в решении моего вопроса!!! Из трех заказанных продуктов, два оказались просроченными. Это выяснилось только дома. Мне не просто вернули деньги за просроченную косметику, но и подарили полноразмерный продукт этого же производителя (косметика элитная) и именно тот продукт, который мне точно будет необходим в моем ежедневном антиейдж уходе. С таким исключительным отношением к своим клиентам я столкнулась впервые, хотя косметику заказываю часто, но в других инет-магазинах. Спасибо Вам большое!!! С уважением, Татьяна!

Ответ от магазина

Татьяна, спасибо за отзыв. Конечно, мы всегда проверяем сроки при закупке товара. Здесь произошло недоразумение со стороны дистрибьютора. Наши курьеры проверяют сроки на упаковке, а данном случае было несоответствие сроков на упаковке. Коробки мы не вскрываем. Если такое происходит, мы всегда возвращаем товар.

Оценка магазину:
Доставка:
быстро
Оплата:
удобно
Сервис:
по делу
Отношение:
вежливое
3 апреля 2017 г.
Наталья

Привет всем! Первый раз делала заказ в этом магазине и осталась очень довольна.Так как меня не было в стране, связь держали через e- mail, быстрая доставка, ответы на все вопросы и прекрасная косметика.Правда пробника никакого не было как пишут девочки,хотя заказ был более 2000 грн..

Ответ от магазина

Наталья, спасибо за Ваш отзыв. Подскажите, пожалуйста, на какую эл. Почту был оформлен заказ. По заказу действительно полагаются в подарок пробники, но их подбор, в основном, осуществляется по телефону, согласно пожеланиям клиентов (направления: лицо, волосы, тело, декоративная косметика). Я смогу подобрать Вам пробники и включить в следующий заказ пробников больше с учетом того, что не положили в прошлый раз

Оценка магазину:
Доставка:
быстро
Оплата:
удобно
Сервис:
по делу
Отношение:
вежливое
21 марта 2017 г.
Татьяна

Добрый вечер! Заказ оформила впервые в этом интернет-магазине. Заказала очищающее молочко и крем Algologie. Обслуживание очень хорошее, быстро перезвонили, предложили дополнительные пробники-крема в подарок, быстрая бесплатная доставка. Цены приемлемые. Не понравилось то, что крем оказался с маленьким сроком годности, до июля 2017, я покупала его со скидкой и понимала что будет срок годности меньше, но не настолько же, считаю что менеджер должна была меня уведомить, когда перезванивала. В дальнейшем буду заказывать еще, но буду уточнять сроки годности.

Ответ от магазина

Татьяна, добрый день. Спасибо за отзыв. Приносим извинения, что по срокам годности не поставили вас в известность - это наше упущение. По нашему стандарту мы не отгружаем товар со сроками меньше 1 года без предупреждение клиентов. Срок годности на этот крем до 07.17 и у Алголоджи в запасе еще 2 месяца. Получается, что он действителен до 09.17 года. Время есть, чтобы успеть его использовать. Если по истечению этого срока он останется - не волнуйтесь. Есть такое правило (по умолчанию в профессиональной косметике), что производитель закладывает запас срока годности 6 месяцев после того, как он истек. Это обусловлено, что она может стоять в салоне и у вас дома в разных температурных условиях.

Оценка магазину:
Доставка:
быстро
Оплата:
удобно
Сервис:
по делу
Отношение:
вежливое
20 марта 2017 г.
Заряна

Очень все понравилось)) Девочки-молодцы!! Посоветовали и получила очень быстро! Спасибо большое!!

Оценка магазину:
Доставка:
быстро
Оплата:
удобно
Сервис:
по делу
Отношение:
вежливое
17 марта 2017 г.
Светлана

Работа магазина очень порадовала. Доставка быстрая. Оригинальность и качество товара не вызывает никаких сомнений. Особенно понравилась консультация менеджера - косметолога. Выслушали все пожелания, помогли подобрать необходимую косметику, дали профессиональные советы не только по поводу подбора необходимой косметики, но и относительно правильности ухода за кожей вообщем. Еще и бесплатно дали пробники для последующего подбора косметики! Спасибо магазину. Все качественно и профессионально! Буду в дальнейшем пользоваться Вашими услугами!

Оценка магазину:
Доставка:
быстро
Оплата:
удобно
Сервис:
по делу
Отношение:
вежливое
15 марта 2017 г.
Виктория

Добрый день! Заказала впервые в этом интернет-магазине несколько кремов серии AVA (Польша). Во-первых хочу сказать, что очень хорошее обслуживание менеджеров-косметологов, которые перезванивают очень оперативно и предлагают еще сопутствующие недостающие компоненты (крема и маски), во-вторых - очень быстрая доставка (бесплатная) и потом, сама серия кремов меня очень порадовала. Цены приемлемые, а качество продукции очень хорошее. У меня у самой сухая чувствительная кожа, подошло идеально. Я потом посоветовала приятельнице, у которой нормальная кожа и та тоже осталась довольна. Так что будем сотрудничать и дальше!

Оценка магазину:
Доставка:
быстро
Оплата:
удобно
Сервис:
по делу
Отношение:
вежливое
15 марта 2017 г.
Альона

Сподобався магазин і менеджер, що мене обслуговував. Дуже мила і ввічлива дівчина. На момент замовлення товару не було в наявності, мені запропонували альтернативу або почекати до появлення засобу. Я вирішила почекати, і дуже здивувало, що менеджер запам'ятала і набрала мене, як тільки прийшов товар. Трошки збило з пантелику, чому доставка 50 грн, хоча за тарифами НП 35 грн, проте мені пояснили, що товар їде зі складу офіційного представника України, а потім його відправляють. Тобто ще + деякі транспортні трати. Проте все оперативно, тому це не мінус. А якщо замовлення від 700 грн, то доставка безкоштовна. Дякую

Оценка магазину:
Доставка:
быстро
Оплата:
удобно
Сервис:
по делу
Отношение:
вежливое
9 марта 2017 г.
Люда

Замовляю косметику через інтернет-магазин невперше, і незавжди було удачно((( Але Lady shop мене не розчарував)))) Надали професійну консультацію і швидко відправили моє замовлення, з бонусом у вигляді пробників. Дякую вам!

Оценка магазину:
Доставка:
быстро
Оплата:
удобно
Сервис:
по делу
Отношение:
вежливое
5 марта 2017 г.
Elena

Магазин порадовал оперативностью и профессиональной консультацией, приятно удивили вопросы по типу кожи и предложенные в соответствии с этим пробники в качестве подарка, спасибо:)

Оценка магазину:
Доставка:
быстро
Оплата:
удобно
Сервис:
по делу
Отношение:
вежливое
2 марта 2017 г.
Татьяна

Тушь Jane Iredale удлиняющая с пантенолом Jet Black / Черная / 9,9 г Узнала про эту тушь на канале Iren Vladi Эта тушь привела меня в восторг после первого же использования! Она просто отличная, лучшего желать нельзя! Удобная щеточка, не набирает на себя лишней туши. Консистенция хорошая. Наносится аккуратно. Отличное прокрашивание ресниц. Дает насыщенный черный цвет. Реснички хорошо разделенные, она их делает густыми, удлиняет отлично. Реснички после этой туши мягкие и пушистые. Возможно нанесение второго слоя. Нет тяжести на ресницах, не раздражает глаза. Смывается легко!!! Короче, тушь реально хороша. Магазин хороший. Персонал вежливый, обслуживание на высшем уровне. Доставка приходит довольно таки быстро.

Оценка магазину:
Доставка:
быстро
Оплата:
удобно
Сервис:
по делу
Отношение:
вежливое
22 февраля 2017 г.
Наталья

Все очень быстро и оперативно.Уточнили детали.Вежливое обслуживание и консультантов и курьера

Оценка магазину:
Доставка:
быстро
Оплата:
удобно
Сервис:
по делу
Отношение:
вежливое
16 февраля 2017 г.
Ольга

Все прекрасно. заказала. все привезли вовремя. на фоне магазина в Днепре. который неделю жевал сопли и так и не выродил из себя вышлет он мне этот товар или нет. деньги не малые..на минуточку психанула..наткнулась на этот сайт и уже на утро была с концентратами демакс. так что до новых встреч.)))) девочки

Ответ от магазина

Спасибо за отзыв. Рады стараться!

Оценка магазину:
Доставка:
быстро
Оплата:
удобно
Сервис:
по делу
Отношение:
вежливое
1 февраля 2017 г.
Оксана

В целом все понравилось, быстро. Только обещали еще дослать шампунь, которого не было в наличии, но прошло уже месяц-два и не дослали. Не критично, но хотелось бы его получить. Пробники положили какие я хотела, в целом - очень довольна

Ответ от магазина

Оксана, спасибо большое за отзыв. Да, мы действительно обещали Вам доотправить Детоксицирующий шампунь – скраб для ослабленных волос и кожи головы / 250 мл - Davines. Но так получилось, что он не пришел.Как только появится мы Вам сообщим.

Оценка магазину:
Доставка:
быстро
Оплата:
удобно
Сервис:
по делу
Отношение:
вежливое

Позиции с 1 по 16 из 575

на странице
Страница:
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. ...
  6. 36
Оставить свой отзыв
Представьтесь, пожалуйста
Ваш отзыв

Каждую неделю мы дарим подарки авторам самых информативных отзывов!

Как вам доставка/оплата?

или

или

Как вам сервис?

или

или