Вернуться в магазин

Все отзывы о магазине (587)

2 сентября 2020 г.
Лилия Урлапова

Заказывала в магазине впервые: продукцию nanocode. Связались быстро, очень понравилось вежливое обслуживание, товар тоже пришел очень быстро и хорошо упакован. Но альгинатная маска с зеленым кофе, 200г изготовлена 5.01.2018 и просрочена уже более полугода, т.к. срок ее годности 2 года. Неужели нельзя было посмотреть при отправке, что она просрочена? Накладная SO0038065 от 07/19/2020. Мне очень жаль, думала что буду постоянным клиентом.

Ответ от магазина

Лилия, приносим извинения за нашу невнимательность. Всегда проверяем сроки, но здесь действительно ошиблись. Товар с хорошими сроками вам отправлен.

Оценка магазину:
Доставка:
быстро
Оплата:
удобно
Сервис:
неграмотно
Отношение:
вежливое
26 мая 2020 г.
Елена

Заказывала впервые в этом магазине, продукцию из серии 'IALUGEN, цена со скидкой самая привлекательная, что я нашла в интернете. Хочу отдельно отметить работу менеджеров, все очень оперативно и комфортно. Доставка мега быстрая. Товар отлично упакован. Спасибо огромное, рекомендую!

Ответ от магазина

Елена, спасибо за отзыв

Оценка магазину:
Доставка:
быстро
Оплата:
удобно
Сервис:
по делу
Отношение:
вежливое
16 мая 2020 г.
Мария

Я являюсь клиентом ЛедиШоп наверное уже более 8 лет. Я обожаю ваш портал и хочу сказать Огромное спасибо за то, что вы есть, и за то, как вы работаете. Мне очень нравится обслуживание и решение моих вопросов. Вчера заказывала себе продукцию, сегодня она мне уже доставлена. Плюс к тому, что в 9 вечера я еще переписывалась с менеджером Евгенией по добавлению позиции в заказ - всё добавлено и пришло ко мне в полном виде, и очень оперативно. Доставка всегда подстраивается под мои пожелания. И отдельно хочу отметить вашего курьера - очень приятный и обходительный молодой человек, всегда сделает комплимент и поднимет настроение ))). Всем сотрудникам ЛедиШоп Спасибо и всем желаю отличного дня и отличного настроения!! Моё настроение вы создали, супер! ))

Оценка магазину:
Доставка:
быстро
Оплата:
удобно
Сервис:
по делу
Отношение:
вежливое
16 мая 2020 г.
Анастасия

Очень рада, что воспользовалась услугами именно этого магазина, мне ответили на все мои вопросы, грамотно проконсультировали и внимательно отнеслись к просьбам. Спасибо огромное, буду и дальше делать покупки в этом магазине.

Оценка магазину:
Доставка:
быстро
Оплата:
удобно
Сервис:
по делу
Отношение:
вежливое
16 мая 2020 г.
Татьяна

Не рекомендую этот сайт. Сделала на сайте заказ косметики GKeratin. Всего было 3 единицы - краска и 2 ркислмтеля 3% (1000) и 6% (100). Краску и окислиель на 6% доставили сразу. Но второй окислитель не положили, это При том что заказ был оплачен сразу. Перезвонила, вроде бы выяснили и отправили мне второй окислитель, Но пришло обсалютно другой фирмы на порядок дешевле . Теперь звоню уже им второй день, трубку Ни кто не берет, написала письмо не отвечают. До этого делала у них заказы было все хорошо. Теперь или руководство поменялось или Что случилось не знаю, Но вообщем вывод такой что похоже меня обманули и теперь деньги возвращать буду через приват.

Ответ от магазина

Татьяна, спасибо за обратную связь. Приносим извинения. В период карантина, к сожалению, не получается работать как обычно. Чтобы ускорить получение вашего заказа, мы договорились об отправки товара поставщиков напрямую. Но, к сожалению, без нашего контроля нельзя никому доверить. Уже разобрались и товар вам заменили.

Оценка магазину:
Доставка:
долго
Оплата:
неудобно
Сервис:
неграмотно
Отношение:
вежливое
16 мая 2020 г.
Ольга

Не перестаю удивляться. Долго выспрашивали, какие пробники я бы хотела получить. И все для того, чтобы не положить ничего

Ответ от магазина

Ольга, спасибо за обратную связь. Приносим извинения, в период карантина работаем в экстремальном режиме и возможно это стало причиной ошибки. Обратитесь, пожалуйста в чат (так как Вы написали отзыв без авторизации и мы не можешь определить ваши данные, чтобы связаться) и мы дошлем пробники или впишем в карту, чтобы добавить в следующий заказ. Еще раз извините.

Оценка магазину:
Доставка:
быстро
Оплата:
удобно
Сервис:
по делу
Отношение:
вежливое
16 мая 2020 г.
Леся

Впервые делала заказ. Заказала термозащиту для волос американского бренда, далеко не самую дешёвую, подкупила скидка 30 %. Заказ получила быстро и вовремя. С виду товар был нормально упакован, но открыв коробку, поняла, что бутылочка с термозащитой потекла, розлилось довольно таки много, учитывая цену на товар и его объем, все внутри было липкое, может производственный брак или халтура вовсе. Первое впечатление о вашем магазине, мягко говоря, не очень!

Ответ от магазина

Леся, к сожалению, как бы мы не старались хорошо упаковывать бывают проблемы с товаров при пересылке. Обратитесь в чат (так как Вы написали отзыв без авторизации и мы не можешь определить ваши данные , чтобы связаться). Мы все решим и заменим товар. На счет качества товара сомнений быть не может. в Украине 1 официальный дистрибьютор р этого бренда и мы с ним сотрудничаем. При необходимости может дать контактны и сертификаты.

Оценка магазину:
Доставка:
быстро
Оплата:
удобно
Сервис:
по делу
Отношение:
вежливое
30 октября 2019 г.
Наталья

Заказываю с сайта LadyShop впервые. Получила посылку с шампунем и кондиционером американський марки Living proof и уже разочарована. С шампунем все в порядке, упакован пленкой с завода. А вот бутылку с кондиционером получила вскрытую и по количеству его заметно меньше. По поводу подарка тоже странно. Прислали пробник не тот, что указан в накладной. Вот так.

Ответ от магазина

Наталья, добрый день. Спасибо, что сообщили о ситуации. Мы разобрались и по телефону с вами все обсудим. Пишу также в письменном виде информацию: мы связались с дистрибьюторов данного бренда для разъяснений и получили ответ: Полиэтилен присутствует только на серии Perfect hair Day (PhD), на остальных продуктах его производитель не использует. Мы понимаем, что это снижает доверие к нам и к бренду, но не можем повлиять на производителя. Рекомендуем при заказе озвучивать, что вам важно получать только те товары, которые запечатаны с защитой от вскрытия. Мы будем конкретно по вашим позиция и по привезенной на складе партии уточнять и давать ответ. Если товар будет без запечатанной упаковки, то предложим другие бренды, где есть эта защита. По поводу того, что средство было не полное - это настолько субъективное ощущение. Они не идут полные под крышечку, там ровно тот объем, который указан на упаковке - 236 г. Уверены, что отсутствие защиты вызвало вторую волну недоверия. Извините за сложившуюся ситуацию, но мы не можем выбирать для продажи только товар с защитой. Профессиональная косметика, в большинстве случаев, выпускается без защиты и здесь уже вам решать, где ее покупать, чтобы было доверие. Или повторюсь, выбирать те бренды (мы подскажем) которые имеют защиту.

Оценка магазину:
Доставка:
долго
Оплата:
удобно
Сервис:
неграмотно
Отношение:
невежливое
13 мая 2019 г.
Алла

Хочу оставить свой отзыв косметологу Марине за профессионально подобранный уход КОКО. Моя история такова, лечила год демодекоз, болтушками, таблетками всё безуспешно. Обратилась на сайте к косметологу со своей проблемой, она меня долго расспрашивала, выслушивала и порекомендовала уход: молочко,лосьон,сыворотку , крем и через месяца два высыпания начали пропадать. Пользуюсь КОКО уже девятый месяц, я очень рада этой находки, у меня чистая и увлажнённая, подтянутая кожа.И ещё, хочу написать что мы с Мариной общались удалённо по телефону и фото. Ещё раз, огромное спасибо.

Ответ от магазина

Алла, спасибо за отзыв

Оценка магазину:
Доставка:
быстро
Оплата:
удобно
Сервис:
по делу
Отношение:
вежливое
19 марта 2018 г.
Iryna Mamaieva

Сайт очень удобный, хорошая быстрая доставка и еще и неожиданные подарки-пробники) Спасибо

Ответ от магазина

Спасибо за отзыв!

Оценка магазину:
Доставка:
быстро
Оплата:
удобно
Сервис:
по делу
Отношение:
вежливое
18 марта 2018 г.
Виктория Грабовская

Сайт очень хороший. Приятное обслуживание, организованная и быстрая доставка, брльшой и качественный ассортимент продукции. Внимательные и вежливые консультанты. Спасибо.

Оценка магазину:
Доставка:
быстро
Оплата:
удобно
Сервис:
по делу
Отношение:
вежливое
18 марта 2018 г.
Ирина

УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЮ!!!!Менеджер Оксана очень не корректно общалась!Ответа на претензию дождаться не реально!!- только словесный понос менеджера Оксаны, которая вообще на дает вставить слово!!! При оформлении заказа не предупреждают,что при пополнении карты будет большая комиссия!! Т к карта (реквизиты которой предоставляют ) оформлена на бездоговорной основе(информация из Приватбанка) ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА обслуживанием в этом магазине!! На просьбу соединить с руководителем -получила отказ, сослались, что она в отпуске. Может быть ИМЕННО по этой причине и бардак и неуважительное отношение в обслуживании покупателей!!! Сейчас огромная конкуренция и Слава Богу, что есть Огромное количество магазинов, в которых Покупателя очень ценят и главное УВАЖАЮТ его права!!!Стараются обслужить клиента, Очень качественно- чтоб клиент обязательно вернулся! Надеюсь что Руководство примет решение и проведет семинар "ПОЗИТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ с ПОКУПАТЕЛЕМ!!!И после этого у ВАШИХ покупателей будет желание приобрести продукцию еще раз!! а не забыть Ваш магазин как страшный сон!!!

Ответ от магазина

Добрый день, Ирина Извините за доставленные неудобства и спасибо за обратную связь. По телефону, утром на следующий день, после обращения, мы с вами решили все вопросы. Изложу возникшую ситуацию, чтобы посетители сайта видели полную картину. Вы сделали заказ на 1940 грн. и при оплате на карту Приват через терминал Приват посчиталась комиссия 20 грн. и вам Приват ответил, что счет открыт на бездоговорной основе, поэтому такая комиссия. Негативная реакция возникла по причине, что параллельно делались другие платежи, комиссия в которых составила всего 3 грн. А также, что вас не предупредили относительно комиссии 1% при выставлении счета. После вашего обращения к менеджеру с этими вопросами вы получили ответ, что комиссия Приват всегда составляет 1%. Менеджер не учла информацию, что о ваших платежах с комиссией 3 грн., чем и вызвала основной негатив. Я разобралась в ситуации, связавшись с поддержкой Приват и получила такой ответ. Всегда автоматически открывается счет на бездоговорной основе, то есть у нас стандартный официальный счет юр. лица в Привате, и комиссия при пополнении с терминала составляет 1%. Раньше были договора, с комиссией 3 грн, но сейчас даже с договором все тот же 1%. Возможно вы платили на личные карты, а не ФОП. Мы работает официально, поэтому варианты предоставления личных карт ради экономии комиссии не возможны. Но дополнительно, конечно же еще попробую в отделении узнать все варианты платежей. Я только «За» предоставить нашим клиентам минимальную комиссию, если это будет законно. Извините, что вас не предупредили об 1%. Комиссии банков зависят от многих факторов и обычно клиенты сами знают какой способ с какой суммой комиссии им больше подходит. Это первая жалоба клиента за все 10 лет работы по поводу комиссии и мы теперь на сайте озвучим информацию об 1%. P.S. По вашему желанию заказ отправлен, а не производен возврат средств с комиссией. 20 грн. вернули пополнением на телефон, чтобы сгладить негативное впечатление. С уважением, Каткова Марина, директор LadyShop.

Оценка магазину:
Доставка:
долго
Оплата:
неудобно
Сервис:
неграмотно
Отношение:
невежливое
21 июня 2017 г.
Татьяна

Добрый день! Хочу поблагодарить персонально менеджеров Оксану и логиста (к сожалению, не знаю его имени), не только за оперативный отклик на мой заказ, оперативную доставку, но и за искреннее и, опять же, оперативное, участие в решении моего вопроса!!! Из трех заказанных продуктов, два оказались просроченными. Это выяснилось только дома. Мне не просто вернули деньги за просроченную косметику, но и подарили полноразмерный продукт этого же производителя (косметика элитная) и именно тот продукт, который мне точно будет необходим в моем ежедневном антиейдж уходе. С таким исключительным отношением к своим клиентам я столкнулась впервые, хотя косметику заказываю часто, но в других инет-магазинах. Спасибо Вам большое!!! С уважением, Татьяна!

Ответ от магазина

Татьяна, спасибо за отзыв. Конечно, мы всегда проверяем сроки при закупке товара. Здесь произошло недоразумение со стороны дистрибьютора. Наши курьеры проверяют сроки на упаковке, а данном случае было несоответствие сроков на упаковке. Коробки мы не вскрываем. Если такое происходит, мы всегда возвращаем товар.

Оценка магазину:
Доставка:
быстро
Оплата:
удобно
Сервис:
по делу
Отношение:
вежливое
3 апреля 2017 г.
Наталья

Привет всем! Первый раз делала заказ в этом магазине и осталась очень довольна.Так как меня не было в стране, связь держали через e- mail, быстрая доставка, ответы на все вопросы и прекрасная косметика.Правда пробника никакого не было как пишут девочки,хотя заказ был более 2000 грн..

Ответ от магазина

Наталья, спасибо за Ваш отзыв. Подскажите, пожалуйста, на какую эл. Почту был оформлен заказ. По заказу действительно полагаются в подарок пробники, но их подбор, в основном, осуществляется по телефону, согласно пожеланиям клиентов (направления: лицо, волосы, тело, декоративная косметика). Я смогу подобрать Вам пробники и включить в следующий заказ пробников больше с учетом того, что не положили в прошлый раз

Оценка магазину:
Доставка:
быстро
Оплата:
удобно
Сервис:
по делу
Отношение:
вежливое
21 марта 2017 г.
Татьяна

Добрый вечер! Заказ оформила впервые в этом интернет-магазине. Заказала очищающее молочко и крем Algologie. Обслуживание очень хорошее, быстро перезвонили, предложили дополнительные пробники-крема в подарок, быстрая бесплатная доставка. Цены приемлемые. Не понравилось то, что крем оказался с маленьким сроком годности, до июля 2017, я покупала его со скидкой и понимала что будет срок годности меньше, но не настолько же, считаю что менеджер должна была меня уведомить, когда перезванивала. В дальнейшем буду заказывать еще, но буду уточнять сроки годности.

Ответ от магазина

Татьяна, добрый день. Спасибо за отзыв. Приносим извинения, что по срокам годности не поставили вас в известность - это наше упущение. По нашему стандарту мы не отгружаем товар со сроками меньше 1 года без предупреждение клиентов. Срок годности на этот крем до 07.17 и у Алголоджи в запасе еще 2 месяца. Получается, что он действителен до 09.17 года. Время есть, чтобы успеть его использовать. Если по истечению этого срока он останется - не волнуйтесь. Есть такое правило (по умолчанию в профессиональной косметике), что производитель закладывает запас срока годности 6 месяцев после того, как он истек. Это обусловлено, что она может стоять в салоне и у вас дома в разных температурных условиях.

Оценка магазину:
Доставка:
быстро
Оплата:
удобно
Сервис:
по делу
Отношение:
вежливое
20 марта 2017 г.
Заряна

Очень все понравилось)) Девочки-молодцы!! Посоветовали и получила очень быстро! Спасибо большое!!

Оценка магазину:
Доставка:
быстро
Оплата:
удобно
Сервис:
по делу
Отношение:
вежливое

Позиции с 1 по 16 из 584

на странице
Страница:
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. ...
  6. 37
Оставить свой отзыв
Представьтесь, пожалуйста
Ваш отзыв

Каждую неделю мы дарим подарки авторам самых информативных отзывов!

Как вам доставка/оплата?

или

или

Как вам сервис?

или

или